系統(tǒng)集成項目的總結(jié)屬于項目結(jié)束管理。管理驗收有時也稱為行政收尾，即檢查項目團(tuán)隊成員和相關(guān)利益相關(guān)者是否按照規(guī)定履行了所有職責(zé)。行政收尾過程的實施還包括諸如收集項目記錄、分析項目成功或失敗、收集經(jīng)驗教訓(xùn)以及歸檔項目信息以供組織將來使用等活動。

一、項目總結(jié)的主要含義如下

(1) 了解整個項目過程的工作情況以及相關(guān)團(tuán)隊或成員的績效狀態(tài)。

(2)了解問題，總結(jié)改進(jìn)措施。

（3）理解并總結(jié)整個項目過程中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗教訓(xùn)。

(4) 討論匯總文件，批準(zhǔn)后保存到公司知識庫，納入公司流程資產(chǎn)。

二、項目總結(jié)會的準(zhǔn)備工作

1) 收集和整理項目過程文件和經(jīng)驗教訓(xùn)。

這需要所有項目人員一起工作，而不僅僅是項目經(jīng)理的工作。項目經(jīng)理可以將這項工作作為參與項目的員工和團(tuán)隊的必要工作納入項目完成工作。項目經(jīng)理還可以根據(jù)項目實際情況收集項目過程文件，對所有文件進(jìn)行分類整理，提供具體的文件模板，并提供指導(dǎo)和要求。

2）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成項目總結(jié)會議討論稿。

在這個初步討論稿中，有必要讓項目經(jīng)理列出項目實施過程中的一些主要優(yōu)點(diǎn)和一些主要缺點(diǎn)，以便于討論突出。

三、項目總結(jié)會

項目總結(jié)會議需要所有參與項目的成員參與，所有討論形成一份文件。項目總結(jié)會議形成的文件必須得到大家的確認(rèn)，任何違反這一原則的文件都不能作為項目總結(jié)會議的結(jié)果使用。

項目總結(jié)會還應(yīng)進(jìn)行項目自評，有利于后續(xù)的項目評估和審核工作。

項目總結(jié)會議應(yīng)討論以下內(nèi)容。

(1)項目績效：包括項目完成情況、項目專項計劃完成率、項目目標(biāo)完成情況等，作為所有參與項目成員的共同績效。

（2）技術(shù)績效：最終工作范圍與項目初始范圍對比結(jié)果如何，工作范圍有哪些變化，與項目相關(guān)的變化是否合理，處理是否有效，是否發(fā)生變化影響項目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本等。它對各個項目工作是否符合預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及是否滿足客戶的滿意度具有重大影響。

（3）成本績效：最終項目成本與原項目要素計算成本，包括與項目范圍變更、項目盈利能力相關(guān)的增加預(yù)算是否存在較大差異。這涉及到項目組成員的表現(xiàn)和獎金的分配。

（4）進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況；將最終項目的名稱與原始項目的進(jìn)度計劃進(jìn)行比較的結(jié)果是什么，為什么進(jìn)度會提前或延遲以及造成這種影響的原因。

(5) 項目溝通：是否建立了完整有效的溝通體系；如果客戶參與了項目的集中工作和執(zhí)行；是否要求客戶定期檢查項目狀態(tài)；是否定期與客戶溝通階段總結(jié)會議，是否應(yīng)及時通知客戶潛在問題并邀請客戶參與問題解決等；項目完成情況如何；內(nèi)部項目會議記錄是否完整等。

(6)問題識別與解決：項目中出現(xiàn)的問題是否得到解決，問題的原因是否可以避免，如何改進(jìn)項目的管理和執(zhí)行等。

(7) 意見和建議：項目成員對項目管理本身和項目實施計劃有合理的建議和意見，這些建議和意見是否得到大多數(shù)參與項目成員的認(rèn)可，并在以后的項目實施過程中得到改進(jìn)。

 

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